Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION


Dernière mise à jour : 23 juin 2026

1. Organisation de l'expédition

DENT ALL GROUP est revendeur de produits issus de plusieurs fournisseurs partenaires. À ce titre, les commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs depuis leurs entrepôts respectifs, en France et en Espagne.

En conséquence :

  • Une commande comportant des produits de fournisseurs différents peut donner lieu à plusieurs expéditions distinctes et à la réception de plusieurs colis séparés
  • Chaque expédition fait l'objet d'un avis d'expédition distinct transmis par e-mail

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France métropolitaine
  • Espagne

Pour toute demande de livraison vers un autre pays, contactez-nous à contact@dentallgroup.eu.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le fournisseur expéditeur, la disponibilité des produits et la destination. Ils vous sont communiqués au moment de la confirmation de commande.

DENT ALL GROUP ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, intempéries, force majeure).

4. Frais de port

Les frais de port sont calculés et facturés par chaque fournisseur selon ses propres conditions. Ils sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Les frais de port ne sont jamais offerts sauf mention contraire expressément indiquée sur la fiche produit ou dans votre offre commerciale personnalisée.

Des conditions tarifaires spécifiques peuvent s'appliquer selon votre statut client (compte VIP, programme de fidélité). Ces conditions vous sont communiquées dans le cadre de votre relation commerciale avec DENT ALL GROUP.

5. Transfert des risques

Conformément à l'article 1347-1 du Code civil et aux usages du commerce interentreprises, le transfert des risques intervient au moment de la remise des marchandises au transporteur.

À compter de cette remise, DENT ALL GROUP ne peut être tenu responsable des dommages, pertes ou retards survenus durant le transport.

6. Réception des marchandises

À la réception de votre commande, nous vous invitons à :

  • Vérifier l'état du colis en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison
  • Émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison en cas de dommage apparent (ex. : "colis écrasé, produit endommagé")
  • Confirmer ces réserves par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison, conformément à l'article L.133-3 du Code de commerce

L'absence de réserves à la livraison vaut acceptation des marchandises en bon état.

7. Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou de retard anormal, contactez exclusivement DENT ALL GROUP qui prendra en charge la gestion du litige auprès du fournisseur et du transporteur concerné :

Toute réclamation doit être formulée dans les 7 jours ouvrés suivant la date de livraison prévue ou effective.

8. Droit applicable

La présente politique est soumise au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Lyon seront seuls compétents.

DENT ALL GROUP — 57 rue du Dauphiné, 69800 Saint-Priest — contact@dentallgroup.eu